SBBObjets trouvésSignaler une perte

Ce à quoi nous nous tenons

Chaque chiffre de cette page a une source, ou il est signalé comme une hypothèse. Ce n’est pas une posture, c’est un test qui fait échouer le build.

L’affirmation répandue « signaler dans les 30 minutes, donc plus de 70 % de restitution » n’a pu être sourcée nulle part. Elle ne figure donc pas sur cette page.

Établi

~130 000

Objets trouvés remis chaque année au service des objets trouvés de l’exploitant

watson (2024) — Fundgegenstände im Zug: SBB erhöht Preise für verlorene Dinge

Établi

~60%

Part des objets remis qui retrouvent leur propriétaire

Ce qui n’en découle pas: C’est la part des objets qui ATTEIGNENT le service. Elle ne dit rien des objets qui ne sont jamais remis.

SWI swissinfo.ch (2024) — Der Fundus der SBB-Fundsachen gleicht einer Wundertüte

Établi

~180 000 / ~120 000

Déclarations de perte par an, face aux objets effectivement remis

Ce qui n’en découle pas: Les deux chiffres sont comptés différemment et ne se soustraient pas proprement. Ils encadrent la lacune, ils ne la mesurent pas.

RUBICON — Lost property service — Nova Find

Établi

40%

Inconnus ayant contacté le propriétaire d’un portefeuille sans argent

Science (2019) — Cohn, Maréchal, Tannenbaum & Zünd — Civic honesty around the globe

Établi

51%

Inconnus ayant contacté le propriétaire lorsque le portefeuille contenait de l’argent

Ce qui n’en découle pas: Le taux de restitution AUGMENTE avec la valeur du contenu — l’inverse de ce que prédit l’intérêt personnel. L’honnêteté n’est pas la ressource rare.

Science (2019) — Cohn, Maréchal, Tannenbaum & Zünd — Civic honesty around the globe

Établi

72%

Inconnus ayant contacté le propriétaire lorsque le portefeuille contenait une grosse somme

Science (2019) — Cohn, Maréchal, Tannenbaum & Zünd — Civic honesty around the globe

Établi

Chaque portefeuille de l’expérience contenait une carte de visite avec l’adresse e-mail du propriétaire — ce qui est mesuré, c’est donc ce que font les gens lorsqu’un canal vers le propriétaire existe

Ce qui n’en découle pas: Un objet oublié sur un siège ne porte aucune carte de ce genre. C’est le détail de l’étude le plus déterminant pour ce produit, et celui qui disparaît le plus souvent quand on la cite.

Science (2019) — Cohn, Maréchal, Tannenbaum & Zünd — Civic honesty around the globe

Établi

Les auteurs attribuent la restitution à une préoccupation altruiste et à l’aversion à se voir comme un voleur, deux ressorts qui se renforcent à mesure que la perte pour le propriétaire grandit

Science (2019) — Cohn, Maréchal, Tannenbaum & Zünd — Civic honesty around the globe

Établi

Payer un comportement prosocial peut le réduire — l’argent évince le motif qu’il cherche à acheter

Ce qui n’en découle pas: Indépendamment de cela, une entreprise suisse de transport ne peut réclamer aucune récompense de trouveur (VPB art. 77 al. 2, RS 745.11). La barrière juridique vient en premier ; ceci explique pourquoi la lever resterait une erreur.

American Economic Review (1997) — Frey & Oberholzer-Gee — The Cost of Price Incentives

Mesuré ici

6 704 / 9 034

Courses et arrêts réels pour une journée d’exploitation, extraits de l’horaire publié

Ce qui n’en découle pas: Une journée d’exploitation, pas une année entière. Assez pour rendre le choix du trajet réel, pas assez pour modéliser la demande.

Open Data Platform Mobility Switzerland (2024) — GTFS timetable feed (opentransportdata.swiss)

Hypothèse — non mesurée

Hypothèse — non mesurée

Signaler encore à bord devrait augmenter les chances de retrouver un objet : le véhicule atteint son terminus en 10 à 30 minutes, le nettoyage suit 5 à 15 minutes plus tard, et un autre voyageur peut emporter l’objet à tout moment

Ce qui n’en découle pas: Déduit du mécanisme, NON mesuré. Aucun chiffre publié ne relie le délai de signalement au taux de restitution ; l’affirmation très répétée « signaler dans les 30 minutes » n’a aucune source traçable. Le produit instrumente le délai de signalement afin qu’on puisse un jour y répondre plutôt que l’affirmer.

Sources